Требования Kaspi к фото товара в 2026 году

Коротко: Магазин на Kaspi.kz принимает изображения от 500×500 до 5000×5000 пикселей и до 25 МБ, на товар можно загрузить от 1 до 15 фото. Товар должен быть в фокусе и занимать основную часть кадра. Водяные знаки и предметы не из комплекта запрещены. Первое фото становится главным, и на нём нужен товар целиком, без упаковки. Всё это есть в официальном Kaspi Гиде для партнёров, ссылки даны в каждом разделе.

Про белый фон и текст на картинке сторонние блоги часто пишут как про обязательные правила. В гиде Магазина таких пунктов нет. Ниже разберём, что написано официально, а что остаётся практикой и рекомендацией.

Официальные требования: таблица

Все пункты ниже взяты из Kaspi Гида: требования к фотографиям товаров и как изменить фотографии товара. Данные проверены 29 сентября 2026 года.

Формат файла гид Магазина не называет. Для Kaspi Объявлений (это отдельный сервис для частных продаж) в гиде указаны JPG и PNG, так что эти два формата можно считать надёжным выбором. Соотношение сторон тоже не оговорено. Квадрат вроде 1600×1600 удобен: обе стороны заведомо попадают в допустимый диапазон, а товары магазина выглядят в каталоге единообразно.

Для массовой загрузки шаблоном действует своё ограничение. Если фотографий много, каждая должна весить не больше 1 МБ, а весь ZIP-архив с шаблоном и папкой изображений — не больше 100 МБ. Фото в архиве называют по артикулу и порядковому номеру: 1234_1, 1234_2 и так далее.

Сколько фото загружать и в каком порядке

Kaspi разрешает от одного до пятнадцати изображений. Формально хватает одного фото, но покупатель по нему почти ничего не поймёт. Правило «покажите товар с разных ракурсов» тоже подталкивает загружать несколько снимков.

Порядок имеет значение: первое изображение становится основным в карточке. С него начинается галерея карточки. Рабочая последовательность для большинства товаров:

1. Главное фото. Товар целиком, спереди или в три четверти, без упаковки и без посторонних предметов.
2. Другие ракурсы. Сбоку, сзади, сверху. Для обуви добавьте подошву, для сумки — вид изнутри.
3. Детали. Фактура ткани, разъёмы, застёжки, маркировка.
4. Комплектация. Все предметы из коробки на одном снимке. Для наборов это обязательный пункт правил.
5. Размер в сравнении. Товар в руке или рядом с понятным предметом, если размер важен. Предмет для сравнения не должен выглядеть так, будто он входит в комплект.
6. Дополнительные изображения: инфографика со схемой размеров, характеристиками, способом применения. Про риски текста на фото — ниже.

Для одежды и обуви есть отдельное правило. Разные размеры одной модели можно показывать одинаковыми фотографиями в одной карточке.

Главное фото: что прямо требует Kaspi

Для главного изображения в гиде есть отдельный пункт, и находится он в разделе про отклонённые правки, а не в списке требований. В статье «Я отредактировал карточку, но изменения не применились» Kaspi перечисляет, из-за чего не проходят фотографии:

• изображение плохого качества, размытое или с водяными знаками;
• на главном фото нет товара целиком, только его часть, или товар показан в упаковке;
• на изображении есть товары, которые не входят в набор или комплект;
• фотографию удалили.

Значит, крупный план детали на первом месте не пройдёт, даже если снят красиво. Коробка вместо самого товара тоже не пройдёт. Детали ставьте дальше, главное фото оставьте для целого товара.

Фон: белый обязателен или нет

В требованиях Магазина на Kaspi.kz про цвет фона ничего не сказано. Требование «светлый и однотонный фон» в Kaspi Гиде есть, но только для Kaspi Объявлений, а не для Магазина.

Почему же почти все продавцы ставят товар на белый фон:

• Модерация проверяет, что товар «занимает основную часть пространства» и что в кадре нет лишнего. На чистом фоне это видно сразу. В интерьере рядом с товаром почти всегда оказываются посторонние предметы.
• В каталоге товары на белом выглядят единообразно, и покупателю проще их сравнить.
• Если позже понадобится Instagram, сайт или другой маркетплейс, товар на белом легко поставить на любой фон.

Наша рекомендация: главное фото — на белом или очень светлом однотонном фоне, товар целиком и крупно. Интерьерные и «живые» кадры ставьте дополнительными фото и следите, чтобы в них не попадали предметы, которые можно принять за часть комплекта.

Текст, цены и контакты на фото

Прямого запрета на текст на фото в гиде Магазина нет. Для Объявлений запрет есть: там сказано, что на изображении нет текста. Для названия и описания в Магазине есть конкретные запреты. В названии нельзя указывать скидки, акции, стоимость, ссылки на сайты и соцсети. В описании нельзя писать оценочные слова вроде «лучший» и «уникальный», рекламные вроде «акция» и «скидка», а также «аналог», «копия», «реплика», «оригинал». Контакты продавца в описании тоже не пропустят.

Модератор смотрит на карточку целиком, поэтому безопаснее держать фото по тем же правилам, что и текст:

• на главном фото — никакого текста, логотипов магазина, плашек и «хитов продаж»;
• на дополнительных фото можно размещать инфографику с фактами: размеры, состав, комплектация. Но модерация может такое фото отклонить, и решение остаётся за ней;
• никогда не пишите на фото цены, «скидка», «акция», телефоны, WhatsApp, Instagram и ссылки. Кроме модерации есть правила работы с Магазином: они запрещают переводить общение с покупателем по заказам в неофициальные каналы вне приложения Kaspi.kz.

Что чаще всего не проходит модерацию

Kaspi проверяет новые карточки и изменения в существующих. Модераторы смотрят, правильно ли заполнены характеристики и описание и соответствуют ли фотографии требованиям Магазина. По официальным формулировкам Kaspi Гида чаще всего отклоняют такие фото:

• Размытые и тёмные. Пункт «хорошего качества» трактуется буквально: смазанный снимок с телефона при плохом свете не пройдёт.
• С чужим водяным знаком. Фото с сайта производителя или конкурента с их логотипом пройти не может. Кроме того, по таким фото сразу видно, что они не ваши.
• Товар в упаковке или частично на главном фото.
• Лишние предметы. Декор, второй товар, аксессуар, который не продаётся вместе с товаром.
• Набор показан не полностью. Если в комплекте три предмета, на фото должны быть все три.
• Фото не соответствует характеристикам. В карточке указан один цвет, а на снимке товар другого. Kaspi относит «другие цвета и размеры товара» к причинам отказа в редактировании характеристик.

Если модерация нашла неточности, товар окажется во вкладке «Требуют доработок». Поля, которые нужно исправить, выделены красным, сверху комментарий с подсказкой. Исправьте и отправьте заново. Если же товар попал во вкладку «Отклонены», его можно отправить на повторную проверку с объяснением, но только один раз. После второго отказа повторно подать уже нельзя. Поэтому перед повторной подачей проверьте фото ещё раз по списку в конце статьи. Другие причины отказов — в названии, описании, характеристиках — разобраны в статье «Почему Kaspi отклонил карточку».

Как изменить фото в уже созданной карточке

Фотографии меняют двумя способами:

• в приложении Kaspi Pay: Магазин на Kaspi.kz → Товары;
• в веб-версии кабинета продавца: Товары → Управление товарами.

Выберите товар, откройте «Редактировать карточку товара». Добавьте новые фото или удалите лишние, затем нажмите «Продолжить» → «Подать заявку на редактирование». Проверка изменений занимает до 1 рабочего дня. Новая карточка проверяется дольше, до 3 рабочих дней.

Одну карточку на Kaspi часто продают несколько продавцов. Если вы подключились к уже существующей карточке, её фото загружали не вы. Учтите, что у карточки старше месяца, к которой прикреплены товары разных продавцов, Kaspi не даёт менять основные характеристики. Для фотографий такого ограничения в гиде нет.

Видео к товару

Видео не обязательно, но карточку оно дополняет хорошо. Требования из Kaspi Гида: только ссылка на YouTube, ролик до 10 минут, язык русский, казахский или английский с русскими субтитрами. В видео не должно быть рекламы («акция», «скидка», «только сегодня»), сравнений с товарами других производителей и посторонних шумов. Kaspi советует брать видеообзоры от производителя.

Чек-лист перед загрузкой

Проверьте каждое фото:

• Размер от 500×500 до 5000×5000 px, файл до 25 МБ (для шаблона — до 1 МБ).
• Формат JPG или PNG.
• Резко, без шума и пересветов, товар в фокусе.
• Товар занимает основную часть кадра.
• Нет водяных знаков, чужих логотипов, цен, телефонов и ссылок.
• Нет предметов, которые не входят в комплект.

И карточку целиком:

• Первое фото — товар целиком, без упаковки, на светлом однотонном фоне и без текста.
• Есть несколько ракурсов, а у набора показаны все элементы.
• Цвет и комплектация на фото совпадают с характеристиками.
• Всего не больше 15 изображений.
• Если есть инфографика, на ней только факты, без «лучший», «хит», «скидка».

Как сделать такие фото без фотографа

Как снять товар дома со светом из окна и фоном из ватмана, мы рассказали в статье «Как сделать фото для Kaspi на телефон». Если товар уже сфотографирован на телефон, остаётся обработка: вырезать фон, выровнять товар по центру, сделать квадрат нужного размера и подготовить дополнительные изображения. Вручную это занимает от получаса на товар. В IA Agent это делает ИИ. Загрузите от 1 до 10 фото и пару строк о товаре, и через 3–5 минут в кабинете будут главное фото на белом фоне 1600×1600 без текста и 4–6 карточек-инфографик. Тексты для них берутся только из вашего описания. Стоит это 2 900 ₸ за товар, результаты помечены как созданные с помощью ИИ. Главное фото мы делаем по требованиям Kaspi из таблицы выше, но модерацию проводит сам Kaspi, и гарантировать её результат никто, кроме него, не может.

Подробно про видео к товару — в статье «Видео в карточке товара на Kaspi», а про то, что снимать, — в статье «Как сфотографировать товар для продажи».