ДокументыРедакция от 30 сентября 2026 г.

Правила допустимого контента

Что нельзя загружать для обработки и что мы делаем при нарушениях

1. Сфера действия

1.1. Правила являются частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения ТОО «Digital Way» и распространяются на все Материалы — фотографии, видео, аудио, тексты и ссылки, которые загружаются или указываются на Сайте iaagent.kz, а также на запросы к сервису.

1.2. Материалы проверяются автоматически до и во время обработки. Сотрудники Исполнителя просматривают Материалы только при срабатывании автоматической проверки, по жалобе или при рассмотрении обращения Заказчика.

2. Запрещено загружать

• Материалы без прав: чужие фотографии товаров, видео, тексты, музыку, логотипы и товарные знаки без разрешения правообладателя, в том числе снимки из карточек других продавцов и сайтов производителей, если у Заказчика нет права на их использование.
• Изображения и голос людей без их согласия, а также изображения несовершеннолетних без согласия их законных представителей.
• Контент 18+: порнографические и эротические материалы, изображения обнажённых людей, материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних — в любом виде.
• Противоправный контент: пропаганда или оправдание терроризма и экстремизма, призывы к насилию, разжиганию социальной, национальной, расовой, религиозной, сословной и родовой розни, насилию над людьми и животными, пропаганда суицида.
• Запрещённые или ограниченные в обороте товары и услуги: наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры, оружие и боеприпасы, поддельные товары и документы, товары, продажа которых в Республике Казахстан запрещена или требует лицензии, если у продавца её нет, а также реклама азартных игр, финансовых пирамид и иной деятельности, реклама которой запрещена законодательством РК о рекламе.
• Реклама алкоголя и табачных изделий, в том числе систем нагревания табака и электронных сигарет, если такая реклама запрещена законодательством РК.
• Недостоверные сведения: ложные сведения о свойствах товара, поддельные отзывы и сертификаты, сведения о лечебных свойствах товаров, которые не являются лекарственными средствами или медицинскими изделиями.
• Материалы, вводящие в заблуждение относительно личности: попытки выдать Результат за заявление, одобрение или рекламу от имени реального человека или организации без их согласия.
• Персональные данные третьих лиц, не нужные для Результата: документы, удостоверяющие личность, номера телефонов, адреса, сведения о здоровье.
• Материалы, оскорбляющие честь, достоинство и деловую репутацию людей и организаций.
• Вредоносные файлы и файлы, созданные для нарушения работы Сайта.

3. Что мы делаем при нарушении

3.1. Если Материалы нарушают Правила или у Исполнителя есть обоснованные сомнения в их законности, Исполнитель отказывает в обработке или прекращает её и возвращает полную стоимость оплаченного заказа; по неоплаченному заказу Шортсов или Субтитров оплата не требуется. Причину отказа мы сообщаем Заказчику по электронной почте.

3.2. При повторных или грубых нарушениях Исполнитель вправе приостановить или прекратить работу учётной записи. Оплаченные, но не выполненные заказы при этом отменяются с полным возвратом.

3.3. Материалы, в которых есть признаки уголовного правонарушения, в том числе материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, сохраняются и передаются уполномоченным государственным органам в порядке, установленном законодательством РК.

3.4. Автоматическая проверка может ошибаться. Если вы считаете отказ необоснованным, напишите на info@iaagent.kz: сотрудник рассмотрит обращение в течение 3 рабочих дней.

4. Жалобы правообладателей и изображённых лиц

Если вы считаете, что ваши права нарушены Материалами или Результатом, созданным на Сайте, напишите на info@iaagent.kz, указав, какие права нарушены, и приложив подтверждение прав. Мы заблокируем обработку и удалим спорные Материалы и Результаты, если они ещё хранятся, и сообщим Заказчику. Результаты, опубликованные Заказчиком на других площадках, Исполнитель не контролирует: за их удалением обращайтесь к Заказчику или к площадке.