ДокументыРедакция от 30 сентября 2026 г.

Оплата картами Visa и Mastercard

Ответы на вопросы об операциях по картам

Какими картами можно платить?

Дебетовыми, кредитными, предоплаченными и корпоративными картами Visa и Mastercard любого банка — если ваш банк разрешает платить картой в интернете. Операции проводятся по правилам Visa и Mastercard, законодательству Республики Казахстан и договору ТОО «Digital Way» с банком-эквайером.

Как подтверждается платёж?

Технологией 3-D Secure: для Visa — Visa Secure, для Mastercard — Mastercard Identity Check. Банк может прислать одноразовый код в SMS или попросить подтвердить платёж в своём приложении.

В какой валюте списание и кто продавец?

• Все операции на Сайте проводятся в казахстанских тенге (KZT).
• Продавец — ТОО «Digital Way», Республика Казахстан, 050022, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Байтурсынулы, д. 95.
• Если счёт вашей карты в другой валюте, сумму пересчитывает ваш банк по своему курсу и может взять за это комиссию. ТОО «Digital Way» такую комиссию не назначает и не получает.

Есть ли доплаты?

Нет. Отдельной комиссии за оплату картой нет, списывается ровно та цена, которую Сайт показал при оформлении заказа, а для шортсов и субтитров — сумма счёта, совпадающая с суммой, показанной перед запуском.

Будут ли повторные списания?

Нет. Каждый заказ оплачивается отдельным платежом, который вы проводите сами. Подписок Сайт не оформляет, карту не сохраняет, повторно и автоматически ничего не списывает.

Куда вернутся деньги?

Только на ту карту, с которой вы платили: по правилам Visa и Mastercard возврат проводится через банк-эквайер отдельной операцией возврата. Наличными, на другую карту или на чужой счёт деньги не возвращаются. Если карта уже закрыта или перевыпущена, деньги поступят на банковский счёт, к которому она была выпущена; если они не поступили, обратитесь в свой банк.

В каких случаях и сколько возвращается, определяет Политика возврата. Коротко: результат не готов, случился сбой или ничего не скачано — возвращается всё; после скачивания — только при недостатках результата.

Не узнаю списание — что делать?

Напишите на info@iaagent.kz: мы проверим платёж и, если нужно, вернём деньги. Кроме того, вы вправе подать в свой банк заявление, чтобы оспорить операцию по правилам платёжных систем Visa и Mastercard.

Как защищены данные карты?

• Реквизиты вводятся только на платёжной странице ТОО «Qapitala Pay» (qapitala.kz; лицензия Национального Банка РК № 02-24-191 от 02.05.2024), которая соответствует PCI DSS.
• Полного номера карты, срока действия и CVV/CVC Сайт не получает и не хранит.
• Мы никогда не спрашиваем реквизиты карты и коды из SMS — ни по телефону, ни по почте, ни в мессенджерах.

Я плачу из-за границы

Тогда соблюдение законов своей страны, в том числе валютных, — ваша ответственность.

О товарных знаках

Visa — зарегистрированный товарный знак Visa International Service Association, Mastercard — Mastercard International Incorporated. На Сайте они показаны только как знаки приёма карт.