ДокументыРедакция от 30 сентября 2026 г.

Оплата и получение результата

Когда платить за каждую услугу, как заказать и как забрать файлы

Когда платить

• Карточки для Kaspi, карточка по одному фото, предметная съёмка без фотографа и контент-пакет — до начала работы. Сумму вы видите перед оплатой, обработка начинается сразу после неё.
• Шортсы из длинного видео и субтитры с переводом — после того как результат готов. Вы запускаете обработку бесплатно, смотрите в кабинете миниатюры и 10-секундные превью и только потом решаете, платить ли.

Ставки для шортсов и субтитров

Неполная минута исходного видео считается целой. Ставки ниже действуют на дату этой редакции; актуальные всегда указаны и на странице услуги.

• Шортсы: 150 ₸ за каждую начатую минуту. Видео 12 минут 10 секунд — это 13 минут, то есть 1 950 ₸.
• Субтитры: 60 ₸ за минуту, с переводом (русский ↔ казахский) — ещё 40 ₸ за минуту, но не меньше 990 ₸ за заказ. Видео 12 минут 10 секунд без перевода: 13 × 60 = 780 ₸, это меньше минимума, поэтому счёт — 990 ₸. То же видео с переводом: 13 × 100 = 1 300 ₸. Видео 25 минут 30 секунд без перевода: 26 × 60 = 1 560 ₸.

Сумму мы показываем до запуска, и счёт будет ровно таким же: сколько роликов получится, какой они длины и сколько в видео реплик, на цену не влияет.

Как заказать услугу с оплатой вперёд

• Выберите услугу.
• Загрузите фото или текст либо дайте ссылку на публикацию. Требования к файлам — на странице услуги. Для карточки по одному фото описание писать не нужно: снимите товар так, чтобы была видна этикетка, и лучше без людей в кадре.
• Задайте язык, стиль и формат.
• Проверьте, что входит в заказ и сколько он стоит.
• Отметьте согласия: с Публичной офертой и Правилами допустимого контента, на обработку персональных данных — и подтвердите, что у вас есть права на материалы и согласие людей, которые на них изображены.
• Оплатите заказ.

Как заказать шортсы или субтитры

• Загрузите видео и выберите параметры, для субтитров — нужен ли перевод.
• Посмотрите сумму, рассчитанную по формуле, и отметьте те же согласия, что и для других услуг.
• Запустите обработку — платить на этом шаге не нужно.
• Когда результат будет готов, посмотрите в кабинете миниатюры и 10-секундные превью.
• Нравится — оплатите счёт, и полные файлы откроются для скачивания. Не нравится — просто не платите: через 7 дней после готовности результат удалится, и вы ничего не будете должны.

Неоплаченный результат может быть только один на шортсы и субтитры вместе: следующее видео можно запустить, когда предыдущее оплачено или удалено.

Чем платить

Картой Visa или Mastercard любого банка на защищённой платёжной странице ТОО «Qapitala Pay» (qapitala.kz; лицензия Национального Банка РК № 02-24-191 от 02.05.2024); платёж подтверждается через 3-D Secure. Цены — в тенге, с учётом всех налогов, окончательные; комиссии за оплату картой нет. Каждый заказ оплачивается отдельно: подписок и автосписаний нет, карта не сохраняется.

О валюте операций, возвратах на карту и оспаривании платежей — в документе «Оплата картами Visa и Mastercard».

Когда будет готово

Обычно от нескольких минут до нескольких часов — точный ориентир указан на странице услуги и зависит от объёма. О готовности мы напишем на e-mail, а файлы появятся в Личном кабинете. Фискальный чек приходит на почту после каждой оплаты.

Если заказ с оплатой вперёд не готов через 24 часа после оплаты, мы сообщим об этом, и заказ можно будет отменить с полным возвратом.

Как забрать файлы

• Откройте заказ в Личном кабинете и посмотрите превью.
• Проверьте тексты, цифры, субтитры и перевод: их составляет система ИИ по вашим материалам.
• Нажмите «Скачать». Первое скачивание означает, что услуга оказана.

Сколько хранятся файлы

• Оплаченный результат — 30 дней с момента готовности (шортсы и субтитры — с момента оплаты); за 3 дня до удаления пришлём напоминание.
• Неоплаченный результат шортсов или субтитров — 7 дней с момента готовности.
• Ваши исходные материалы — 7 дней с момента готовности результата.

Скачанное храните у себя: удалённый результат восстановить нельзя.

Документы для бухгалтерии

ИП и организации могут запросить акт оказанных услуг в Личном кабинете или письмом на info@iaagent.kz, указав реквизиты.

Если что-то пошло не так

Результат не готов, случился сбой или вы ещё ничего не скачали — вернём всю сумму. Подробности — в Политике возврата.