Как сфотографировать товар для продажи так, чтобы покупали
Что покупатель должен увидеть на фото товара: план съёмки по задачам, таблица по типам товара, тест «пять секунд», ошибки и как не получить возвраты «не как на фото». Правила Kaspi Гида.
Содержание11 разделов
Коротко: фото продаёт, когда оно отвечает на вопросы покупателя раньше, чем он их задаст. Что это за вещь, какого она размера, что в комплекте, как выглядит вблизи, как она работает. Красивый свет и модный фон важны, но вторичны: покупатель, который не понял размер или комплектацию, товар не купит, а купив, вернёт. Ниже план съёмки по задачам, таблица по типам товара и проверка, которая занимает пять секунд.
Технику (свет, ватман, настройки камеры) мы уже разбирали: «Как сделать фото для Kaspi на телефон» и «Фото товара на белом фоне». Здесь про то, что снимать и зачем. Правила площадки взяты из Kaspi Гида, всё остальное наши практические рекомендации. Цифр «фото повышает продажи на N%» мы не приводим: у Kaspi такой статистики нет, а чужие проверить нельзя. Факты сверены на момент публикации.
Сначала правила площадки, коротко
Kaspi требует хорошее качество без водяных знаков, товар в фокусе на основной части кадра, ничего лишнего, что не входит в комплект, все элементы у набора и ракурсы без упаковки. Размер от 500×500 до 5000×5000 пикселей, до 25 МБ, от 1 до 15 изображений на товар. Главное фото должно показывать товар целиком: не часть и не вид в упаковке. Все детали и то, что в гиде сказано про фон, — в статье «Требования Kaspi к фото товара».
Есть и подсказка Kaspi про то, что показывать: в списке способов повысить рейтинг он советует указывать на фото размеры, показывать материалы и комплектацию. Это и есть логика ниже.
Зачем это нужно: фото и возвраты
Kaspi считает возвраты по качеству. Среди причин первой стоит «не как на фото или в описании». Доля таких возвратов должна быть ниже 2%, иначе возможны ограничительные меры. Значит, честное фото, из которого видно размер, цвет и комплект, работает и на продажу, и на защиту магазина. Приукрашенное фото даёт продажу сегодня и возврат завтра. Как возвраты связаны с рейтингом, мы разобрали в статье «Как поднять рейтинг продавца на Kaspi».
План съёмки: одна карточка, восемь вопросов
Начинайте не с камеры, а со списка вопросов, которые задаст покупатель. Для каждого нужен свой кадр.
| Вопрос покупателя | Какой кадр | Зачем |
|---|---|---|
| Что это? | Товар целиком, крупно, на светлом нейтральном фоне | Главное фото, его увидят в списке |
| Какой он с других сторон? | Сбоку, сзади, сверху | Kaspi просит разные ракурсы |
| Какого он размера? | В руке или рядом со знакомым предметом, можно с линейкой | Снимает главный вопрос перед покупкой |
| Что в комплекте? | Всё содержимое на одном кадре, элементы раздельно | Меньше споров «нет кабеля» |
| Из чего сделан? | Крупный план ткани, швов, покрытия | Показывает качество |
| Как пользоваться? | Товар в работе или на человеке | Помогает представить |
| Какие бывают цвета и размеры? | Отдельный кадр на каждый цвет | Цвет на фото должен совпадать с характеристикой |
| Что важного на упаковке или шильдике? | Кадр этикетки с составом или мощностью | Подтверждает данные |
Не нужны все восемь всегда. Для чайника достаточно первых шести, для футболки нужны цвета и ткань, для набора инструментов обязателен кадр комплектации. В карточке можно до 15 изображений, но лучше 6–9 честных, чем 15 повторяющихся.
Таблица по типам товара
| Тип | Что снять обязательно | Чаще всего забывают |
|---|---|---|
| Одежда | На человеке или манекене, разложенным, ткань вблизи, бирка с составом | Показать посадку и длину |
| Обувь | Пара сбоку и сверху, подошва, стелька | Размерную сетку, реальный цвет при дневном свете |
| Техника | Со всех сторон, разъёмы, экран, комплект | Кабель и адаптер в комплекте |
| Посуда | Целиком, объём (с мерной ёмкостью или рядом), дно | Реальный размер |
| Косметика | Упаковка спереди и сзади, текстура | Состав и объём |
| Детские товары | Комплект, размер рядом с ребёнком или предметом | Безопасные материалы, возраст |
| Мелочь (крепёж, аксессуары) | Сгруппированные по комплектам, рядом линейка | Количество штук в упаковке |
| Наборы | Все предметы, разложенные в ряд | Каждый элемент читаем |
В категориях «Одежда» и «Обувь» Kaspi позволяет указать несколько цветов или размеров в одной карточке, поэтому цвета нужно снимать отдельно, а основные характеристики после месяца изменить не получится.
Подготовка товара перед съёмкой
Половина «дешёвых» фото портится не камерой, а вещью в кадре. Перед съёмкой:
- протрите товар от пыли и отпечатков, снимите ценники и защитную плёнку, если она не часть товара;
- отпарьте или разгладьте ткань, расправьте шнуры и ремешки;
- соберите всё, что входит в комплект, и уберите всё, что не входит: гид прямо запрещает лишнее в кадре;
- проверьте, что товар точно такой, как в карточке: та же модель, тот же цвет.
Потратьте на подготовку пять минут: ретушь этого не исправит.
Тест «пять секунд»
Перед загрузкой откройте фото на телефоне размером с миниатюру и покажите человеку, который товар не знает. Дайте пять секунд и спросите:
- Что это?
- Насколько большое?
- Что в комплекте?
- Какого цвета?
Если человек не ответил хотя бы на один вопрос, добавьте кадр. Это не метрика Kaspi, а быстрый способ проверить, что снимок работает.
Живое фото или студийное
- Студийное на белом (главное фото): чётко показывает товар, требований Kaspi не нарушает, легко вписывается в выдачу. Как его снять, рассказывает статья про белый фон.
- Сцена с окружением (интерьер, подиум, в руке): помогает представить товар и показать размер. Такие кадры ставьте дополнительными, а не главными, и следите, чтобы предметы вокруг не походили на часть комплекта.
- Инфографика: размеры, состав, комплектация словами. Как она устроена, читайте в статье «Инфографика для Kaspi».
Работает сочетание: главное на белом, потом ракурсы, затем масштаб, комплект, деталь и одна-две сцены или инфографика.
Ошибки, которые отпугивают покупателя
- Нет масштаба. Покупатель не понимает размер, а потом возвращает как «не как на фото».
- Цвет «съехал». Снимали при жёлтой лампе, на фото беж, в реальности белый.
- Приукрашенное фото. Ретушь скрывает дефекты, которые покупатель увидит в руках.
- Ложная комплектация. На фото аксессуары, которых нет в коробке. Kaspi прямо запрещает такие изображения.
- Разный стиль на каждом фото. Разные фоны и свет создают ощущение случайного товара.
- Только упаковка. Главное фото не пройдёт проверку, если это вид в упаковке.
- Чужие фото. С водяными знаками или конкурента. Kaspi запрещает водяные знаки.
Порядок в карточке
Первое загруженное фото становится основным. Рекомендуемый порядок:
- Главное: товар целиком.
- Второй ракурс или профиль.
- Размер.
- Комплектация.
- Деталь и материал.
- Использование или сцена.
- Инфографика с характеристиками.
Покупатель видит в карточке описание, характеристики, фото и видео, рейтинг товара, отзывы и предложения продавцов, поэтому фото должны поддерживать то, что написано в характеристиках. Если в одной карточке продают несколько продавцов, свои фото вы можете и не увидеть: привязка к чужой карточке означает, что её фото загружал другой продавец. Если хотите свои, создавайте отдельную карточку, когда ваш товар отличается.
Чек-лист съёмки
- Составлен список вопросов покупателя для этого товара.
- Снят кадр с масштабом.
- Снята комплектация, ничего лишнего.
- Цвет на фото совпадает с реальным (дневной свет).
- Главное фото: товар целиком, без упаковки, без текста.
- Один стиль света и фона для всей серии.
- Прошёл тест «пять секунд».
- Размеры файлов и разрешение в пределах Kaspi.
Когда нужен фотограф, а когда хватит ИИ
Дорогие, блестящие и сложные вещи (стекло, украшения) лучше снимать у фотографа. Ориентиры цен в Алматы и Астане — в статье «Сколько стоит предметная съёмка». Для остальных товаров дополнительные студийные кадры можно получить с ИИ. Предметная съёмка без фотографа в IA Agent: загрузите одно фото товара и получите 6 студийных кадров с подиумами, мягким светом, тенями и отражениями. Сцены рисует программа, сам товар не меняем. Квадрат 1600×1600 или 4:5, готово за 2–4 минуты, стоит 2 900 ₸ за 6 сцен, оплата вперёд, пока файлы не скачаны, деньги можно вернуть. Результаты помечены как созданные с помощью ИИ.
Что сцены не покажут: размер (подиум не отражает масштаб) и реальный цвет (он берётся с вашего исходного фото). Поэтому кадры с размером, комплектацией и деталью снимаете сами. Где сцены помогают и где обманут покупателя, разобрано в статье «Предметная съёмка с помощью ИИ». Модерацию проводит Kaspi, и гарантий, что кадры пройдут её и увеличат продажи, мы дать не можем.
