Видео в карточке товара на Kaspi: требования и как снять

Коротко: в карточку Kaspi добавляется не файл, а ссылка на YouTube. По Kaspi Гиду ролик должен быть на русском, казахском или английском с русскими субтитрами и длиться до 10 минут. В видео нельзя рекламные слова («акция», «скидка», «только сегодня»), сравнение с товарами других производителей и ненормативная лексика. Ссылку вставляют в поле «Видео о товаре на Youtube» при создании или редактировании карточки, проверка занимает до 1 рабочего дня.

Видео не обязательно. Но Kaspi в списке способов улучшить карточку называет видеоинструкции, а покупатель, который увидел товар в руках, реже удивляется при получении. Ниже требования, порядок загрузки, план съёмки на телефон и причины отказа. Факты сверены с гидом на момент публикации.

Требования Kaspi к видео

Источник: Какие требования к видеороликам. В одном месте гида про отказы сказано чуть иначе: видео на иностранном языке без субтитров на русском или казахском не пройдёт. Чтобы не гадать, делайте ролик на русском или казахском.

Чего в гиде нет: рекомендуемого соотношения сторон (вертикальное или горизонтальное), минимального разрешения и правил о музыке. Не утверждайте того, чего Kaspi не говорит. После загрузки проверьте в приложении Kaspi.kz, как ролик выглядит в карточке.

Как добавить видео в карточку

По инструкции гида:

1. Загрузите ролик на YouTube и скопируйте ссылку.
2. В приложении Kaspi Pay откройте Магазин на Kaspi.kz → Товары. В веб-кабинете: Товары → Управление товарами.
3. Выберите товар, нажмите на три точки и «Редактировать карточку товара».
4. В поле «Видео о товаре на Youtube» вставьте ссылку и нажмите «Сохранить изменения».
5. Нажмите «Продолжить» и «Подать заявку на редактирование».

Товар попадёт на проверку, она занимает до 1 рабочего дня, результат придёт Push-уведомлением в приложении Kaspi Pay. При создании новой карточки ссылку на видеообзор тоже можно прикрепить. Полный порядок создания карточки — в статье «Как добавить товар на Kaspi».

Важное ограничение: если вы продаёте в общей карточке, где уже есть товары других продавцов, видео в ней могли добавить не вы. Kaspi пишет, что у карточки старше месяца с товарами разных продавцов нельзя менять основные характеристики. Про видео такого ограничения в гиде нет, но результат правки в общей карточке проверьте в приложении.

Какое видео действительно помогает

Kaspi советует отдавать предпочтение обзорам производителя. Если вы не производитель, снимайте свой обзор, а не чужой. Полезный ролик отвечает на вопросы, которые покупатель иначе задаст в чате или выскажет в отзыве «не как ожидал»:

• какого размера товар (рядом с рукой или знакомым предметом);
• что в комплекте, все элементы по очереди;
• как это работает или как надевается, собирается, включается;
• как выглядит вживую: цвет, материал, отделка.

Это наши рекомендации, а не требования Kaspi. Мерить эффект в процентах не будем: у Kaspi нет такой статистики.

Хронометраж: 30–90 секунд обычно хватает

Гид разрешает до 10 минут, но это верхняя граница. Для большинства товаров хватит 30–90 секунд. Длиннее нужен только сложным товарам: сборной мебели, технике с настройкой.

Как снять на телефон

Оборудование то же, что для фото: телефон, окно, ватман. Про свет и фон подробно — в статье «Как сделать фото для Kaspi на телефон». Для видео добавляется несколько правил.

1. Стабилизация. Штатив или телефон, прислонённый к книгам, лучше рук. Дрожащая картинка не соответствует требованию «хорошего качества».
2. Свет из окна сбоку, без прямого солнца и без ламп разного оттенка. Не включайте в кадре вспышку.
3. Звук. Гид просит хороший звук без посторонних шумов. Снимайте в тихой комнате, говорите ближе к микрофону телефона, выключите телевизор и вентилятор. Если голоса нет, добавьте субтитры.
4. Режим камеры. Фиксируйте фокус и экспозицию нажатием на товар, чтобы картинка не «дышала».
5. Кадры-заготовки. Снимите каждый эпизод дублем подлиннее, потом обрежьте лишнее в любом редакторе на телефоне.
6. Название ролика. Оно на YouTube не должно подчёркивать недостатки и содержать рекламных слов. Пишите по схеме «тип товара + бренд + модель».

Про язык: если снимаете на казахском или русском, делайте субтитры под вторым языком. О субтитрах на казахском читайте в статье «Субтитры на казахском».

Пример сценария на 60 секунд

Условный электрочайник, для наглядности. Голос за кадром или субтитры:

1. «Электрочайник на 1,7 литра, корпус из нержавеющей стали». Показываем чайник целиком.
2. «В комплекте чайник и подставка». Кладём оба предмета рядом.
3. Ставим рядом с кружкой, чтобы был виден размер, наливаем воду до отметки.
4. Включаем, показываем кнопку и индикатор, потом крышку и ручку вблизи.
5. Итог одной фразой: «Подойдёт для кухни на 2–3 человека».

В этом сценарии нет «лучший чайник» и «скидка сегодня»: только факты, которые вы можете подтвердить. Записывайте каждый шаг отдельным дублем, а перед публикацией посмотрите ролик без звука: если по картинке понятно, что происходит, значит, кадры работают.

Почему видео не пройдёт проверку

Kaspi в разделе об отказах перечисляет причины для видео:

• в ролике есть реклама: «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня»;
• нет фактической информации о товаре, например описания;
• видео на иностранном языке без субтитров на русском или казахском.

К ним добавляются пункты из требований: сравнение товаров разных производителей, ненормативная лексика, посторонние шумы, всплывающие ссылки на другие видео, превью, которое подчёркивает недостатки. Цены, телефоны и ссылки на другие магазины в видео гид прямо не упоминает (для названия и описания такой запрет есть), но это уже реклама, поэтому безопаснее их не показывать. Если сомневаетесь, посмотрите ролик глазами модератора и уберите всё, что похоже на рекламу.

Чек-лист перед добавлением ссылки

• Ролик загружен на YouTube и открывается по ссылке.
• Длина до 10 минут (обычно 30–90 секунд).
• Язык русский или казахский; если английский, есть русские субтитры.
• Нет слов «акция», «скидка», «распродажа», «только сегодня», в речи и на экране.
• Нет сравнения с чужими брендами и ссылок на другие видео.
• Звук чистый, картинка резкая, товар в фокусе.
• Показаны комплект и размер, всё совпадает с характеристиками карточки.
• Превью и название ролика не подчёркивают недостатки.

Чего мы не утверждаем

• Что видео повышает продажи или позиции карточки. Kaspi рекомендует видеоинструкции для улучшения карточки, а данных о росте не публикует.
• Какой формат кадра или разрешение лучше: в гиде этого нет.
• Как настраивать доступ к ролику на YouTube: проверьте справку YouTube и то, как ролик открывается из приложения Kaspi.kz.

Кадры для видео и фотографий

Видео дополняет фото, но не заменяет: главное фото по требованиям Kaspi остаётся на белом фоне, товар целиком, без упаковки. Что в них написано, мы собрали в статье «Требования Kaspi к фото товара». Видео снимаете вы, а фото и инфографику можно отдать IA Agent. Это ИИ-сервис: по 1–10 фото и паре строк о товаре он за 3–5 минут делает главное фото на белом 1600×1600 без текста и 4–6 карточек-инфографик, где факты только из вашего описания. Цена 2 900 ₸ за товар, оплата вперёд, пока файлы не скачаны, деньги можно вернуть. Результаты помечены как созданные с помощью ИИ. Видео сервис не делает, а модерацию проводит Kaspi: гарантий её прохождения мы не даём.